بناء السمعة: مرضاك يمكن أن يكونوا أفضل اسلحتك التسويقية

3D illustration of pawns over black background showing the principle of information and influence propagation in social networks
0

يمكن لعيادتك أو مركزك الطبي جذب عدد كبير من المرضى إذا كنت تتبع أساليب الإعلان التقليدية في المجال الطبي، ولكن يجب أن نعرف أن المؤشر فوق هذا الرقم يمكن أن يكون مريضك فقط من خلال واحدة من أكثر الطرق الدعائية تأثيرا – الإعلان.

إكمال علاج أحد مرضاك بنجاح ومساعدتهم على تحقيق النتيجة المرجوة، يعني ليس فقط النجاح في حالة واحدة، ولكن عشرات المرضى سوف ينقلون خبراتهم، ومن ثم ترشيحهم لعيادتك أو مركزك الطبي، فإنها تبدأ في التعامل معك أيضا.

أدناه سوف نقدم لك بعض النصائح التي من شأنها أن تساعدك على الحصول على المزيد من الترشيحات المرضى دون بذل الكثير من الجهد أو عبء مالي.

كيفية كسب ثقة المرضى، وتقديم المشورة للآخرين أن يثقوا بك

1 – اطلبي من مرضاك التوصية للآخرين.

نعم، لا داعي للتفاجأ، فلا حرج أو حرج، إذا سأل الطبيب مريضه الحالي، طالما أنه واثق من قدراته ورضاءه عن نتائج العلاج، والتأكد من أنه إذا كان المريض راضيا عن علاجه وعلاجه، فسيكون موضع ترحيب كبير الإعلان وتعيين أفكاره الخاصة. عيادتك مناسبة للمرضى الآخرين الذين يبحثون عن نفس الاختصاصي.

عند الانتهاء من مهمة علاج المريض، لا تفوت الفرصة لنقول وداعا، دون أن تسأل عن مدى رضاك عن العلاج الذي تتلقاه معك. إذا كنت تشعر بالامتنان حقا، هذه الفرصة مواتية جدا لتذكيرك بإرسال المرضى الآخرين وإخبارهم عن تجربتك العلاجية في عيادتك أو مركزك، والتأكد من أنك مستعد تماما للقيام بذلك.

كل ما عليك القيام به هو اختيار الوقت المناسب عند سؤال رأي المريض حول طريقة العلاج والنتيجة. بمجرد أن تجد أن المريض راض وراضى عن الوضع الذي وصلت إليه، يمكنك أن تطلب منه تعيين شخص ما بطريقة مهذبة وغير مكلفة، وسوف تتجنب بالتأكيد طلب منه القيام بذلك بمجرد خروجه من العملية. أثناء الجراحة أو فحصها، أو في أي وقت يشعر أي درجة من الألم.

تكرار التجربة، فلن تشعر بأن العبارة ستكون مزعجة أو محرجة. فقط تأكد من تكرار كل يوم، وخاصة عندما تقول وداعا لمرضاك أو الانتهاء من العلاج. في نهاية الرحلة، يمكنك أيضا أن تطلب من ممرضتك ومساعد المركز الطبي القيام بنفس المهمة، وليس لك. علاجك

اطلبي من مرضاك التوصية للآخرين.

2 – مقدمة موجزة عن خدمات المرضى

على عكس ما تعتقد، المرضى غالبا ما لا يعرفون شيئا عن الخدمات التي تقدمها في عيادة أو مركز طبي، باستثناء تلك التي تلقيتها أثناء العلاج. إذا كنت لا تعرفك على مختلف الخدمات الخاصة بك، قد تفوت الفرصة لترشيح لك عشرات من المرضى الآخرين.

اغتنم هذه الفرصة لتقدم للمرضى تجربة علاجية أخرى تقدمها في منشأة طبية. من خلال هذه الرواية، سوف تعرف في كثير من الأحيان معلومات أن المركز يعالج أمراض أو أمراض أخرى، ببساطة إبقاء رسالتك غير رسمية ويقتصر على ما تريد الترويج له.

كل ما عليك فعله هو أن تروي قصة عن كيفية مساعدة مريضك، كيف يعمل علاجك، أو أن المنشأة تقدم مؤخراً العلاجات الإضافية التي يحتاجها العديد من المرضى. توفر هذه الطريقة سلسة وفعالة تسليم المعلومات الترويجية دون أن يتم عرضها تجاريا.

3 – شكراً على ترشيح المريض

إذا طلب منك أحد مرضاك الاتصال بك من خلال مريض آخر يتم معالجته في منشأتك، يجب عليك الاحتفاظ بهذه المعلومات بشكل صحيح وتذكر أن تشكر المريض على فرصته الأولى في حفلتك. الشعور بالتقدير لكل ما قمت به لأجلك سيجعلك تشكرك على تقديرك وحريصة على تكرار الكرة مع المرضى الآخرين عندما تسمح بذلك. فرصة.

تساعد هذه الإيماءة على ضمان الحفاظ على علاقة قوية ودائمة مع المرضى وتجعلهم يشعرون بأن لديهم مكان خاص.

4 – تشجيع نشر شهادات المرضى عبر الإنترنت

أصبح الإنترنت أول دليل لمعظم أولئك الذين يبحثون عن أفضل الأطباء والمراكز الطبية الأكثر شهرة، فمن الضروري للغاية لرعاية موقع الويب الخاص بك وصفحاته على مواقع الشبكات الاجتماعية. لم يعد نشر الأخبار والمنشورات على هذه المواقع كافياً. تحتاج دائما إلى نشر بعض شهادات مرضاك في منشأتك من خلال نفس الموقع، لذلك لا تتردد في أن تطلب من مرضاك زيارة موقعك أو صفحتك في نهاية زيارتك العلاجية وترك التعليقات أو التعليقات أو حتى الاقتراحات.

تأكد من أن أي تعليقات أو مجاملات يسجلها أحد مرضاك عبر الإنترنت، سواء على موقع الويب الخاص بك أو على أي موقع أو منتدى، سيكون لها تأثير قوي جدا في المستقبل. وغالبا ما يعتمد المرضى على آراء وخبرات الآخرين وينتج معلومات تشجعهم على اتخاذ القرارات في وقت لاحق. يحاول شخص ما البحث عن اسمك أو اسم مركزك الطبي.

تشجيع نشر شهادات المرضى عبر الإنترنت

5- الثقة في العاملين الطبيين المناسبين لأداء نفس المهام

واحدة من أفضل الطرق لمساعدتك في الحصول على المزيد من الترشيحات للمرضى هي الاعتماد على الفرق الطبية لمساعدتك على إنجاز نفس المهام. إذا كنت تشعر بالحرج من أن تطلب من المرضى تعيين أشخاص آخرين أو كتابة آرائهم حول طرق العلاج من خلال الموقع الرسمي الخاص بك، يمكنك تعيين المهمة لأحد أعضاء فريق الرعاية أو المتابعة الإدارية.

كما يجب على الفريق أن يظل متعاونا ومريحا مع أول زيارة لاستكمال العلاج، وهذا يشجع المريض على توفير عيادة أو مركز مرضي تماما للآخرين وتعلم كيفية التأكد من حصولهم على أفضل تجربة عندما يحصلون على أفضل تجربة. زيارة مستشفى أو عيادة.

فمن الأفضل للحد من فترات الانتظار الطويلة، وتبسيط المواعيد، وتنظيم متابعة الرعاية وتحسين الوصول إلى السجلات الصحية، وكلها جوانب رئيسية من الإدارة السريرية التي يمكن أن تحسن رضا المرضى وبالتالي زيادة احتمال ترشيحهم في نفس المكان. للمرضى الآخرين.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.